伴随着快递行业竞争越发激烈，头部企业都在寻觅新的增长点，除了传统的电商件市场之外，面向个人的散单以及退换货业务正演变成新的战场。

业务增长的新动力

前年这一年，圆通快递所达成的业务量达成了显著的增长态势，其增长速度超越了行业的平均水平。在这一成绩的背后层面，是该公司于多个新兴市场所在进行的积极布局行动。当中，针对面向个人客户的散件业务以及电商退换货快递这两方面，表现得格外突出显著，成为了拉动整体业务层面的重要引擎动力。

总量上的增长并非唯一体现，结构变化方面的增长更是关键所在。圆通所推出的“圆准达”等服务，其瞄准对象乃是那些对时效以及服务有着更高要求的客户群体。此类产品和传统电商快件构成了差异，借此助力公司开拓出更为广阔的利润空间。

散单与退换货市场升温

快递巨头们的目光，正被个人散单以及退换货市场所吸引。中通快递公布的数据表明，其散件业务在去年第四季度，达到了颇为可观的规模，而且增长速度迅猛。其中，自电商平台而来的退换货件，占据了关键的份额。

即便圆通没公布具体散件业务量数据，然而公司清晰表明该业务相与去年同期增势迅猛。能够预见到，在电商增速变缓的情形下，服务于个人寄递物品以及商品反向物流的市场，会成为行业下一轮竞争关键所在。

成本控制下的价格竞争

价格战仍是快递行业主旋律当中的一个，为争市场份额，中通于多个区域市场跟圆通展开了激烈竞争，此竞争并非只是单纯降价，其背后依靠着强大成本控制能力。

到了去年，圆通的单票成本被有效地有所进行降低，特别是在运输以及中心操作方面的环节之上。成本出现了下降，这为公司参与市场竞争给予了更多底气，致使在让利给客户之际，依旧能够维持一定的盈利水平 。

智能化赋能精细运营

处在行业呈现内卷态势的情况下，精细化管理变成了达成降本增效目标的关键所在。圆通于运输线路规划、网点管理、客户服务等诸多环节，均配置了相应的智能化系统。这些系统对公司流程起到了优化作用，使得人为出差错的情况得以减少。

智能化技术被应用，这直接使得运营质量得到了提升。有数据显示，圆通的快递时效有了进一步提升，与此同时，快件的遗失率以及虚假签收率都呈现出了明显下降的态势。这充分证明了技术投入对于改善用户体验以及降低运营风险是具备实际价值的 。

重资产投入夯实基础

快递公司为了给未来的发展予以支撑，持续开展了大规模的资本投入，去年，圆通于转运中心建设、自动化设备升级等方面投入是巨大的，这些投资的目的在于夯实主业的发展根基，提升核心节点的处理能力。

经过去年年末的统计，公司完成了数百套自动化分拣装置的部署工作。这些硬件设施的更新活动，成了提高分拣效率、减少人力依赖、保证旺季运营稳定性的主要物质根基。

国际业务与航空网络

布局国际业务，乃是龙头水平的快送公司所设定的战略导向。圆通已然搭建起了那种含括仓储、干线运输、货物配送以及关务处理的一体化国际供应链服务体系，与之达成合作的客户包含了好多家当下极为主流的跨境电商平台。如此这般，便给该公司开拓出来一条全新的增长线路 。

具备自有航空网络，这对圆通拓展其国际业务而言，是极为关键的重要支撑。航空资源有着重要作用，它不但能够促使跨境快递的时效性得以提升，还可增强客户体验，同时，它也有助于提升公司的品牌形象以及整体竞争力，能在国际市场里建立起差异化优势。

于散件市场这一范畴，以及国际化布局这下的双重赛道之上，您究竟更倾向看好哪一家快递公司的长远战略呢，欢迎于评论区域分享您的观点看法，要是觉得所做分析具备一定道理，同样请轻点屏幕予以点赞支持 。